wanfoo ワンちゃんの健康を守るペットフードメーカー

HOW TO SHOPPING
初めての方

この度は、ワンフーへご来店くださり、誠にありがとうございます。
こちらは当サイトをご利用いただくにあたって事前にご確認いただきたいポイントをまとめたページです。ぜひ最後までお読みいただき、更なるご質問などがありましたら遠慮なく記載の連絡先までお問い合わせください。

●ご注文方法

【インターネットで】
新規登録より、本サイトメンバー登録を頂いたうえで、商品ページの購入ボタンよりご購入ください。ご注文の進行状況、過去のご注文の履歴をご覧頂けます。また、ご配送先の住所はご登録が可能でございますので、次回のご注文の手間が大幅に省けます。
【お電話で】
以下のフリーダイヤルにお掛け頂き、ご注文ください。
0120-020-788
※電話受付時間 9:00~17:00(土・日・祝日・年末年始除く)
※携帯電話・PHS・一部のインターネット回線からはつながりません。
【FAX(専門用紙)で】
ご希望の専用注文用紙を以下でダウンロードし、内容をご記入のうえ表記してあるフリーダイヤルにご送信ください。
【店頭で】
店頭での購入を希望される方は[ワンフーの買えるお店]でご確認ください。

●配送料について

地域・購入商品の重さによって変わります。

重さ 2kgまで 10kgまで 20kgまで
北海道 700円 1,028円 1,390円
東北 670円 925円 988円
関東 617円 772円 772円
信越 505円 772円 772円
北陸/中部 505円 658円 658円
関西/中国 505円 555円 555円
四国 505円 658円 658円
九州 555円 555円 555円
沖縄 1,090円 1,090円 1,090円

1箇所の配送先につき、合計10,000円(税込)以上でご注文頂いた場合、送料無料になります。

●発送日について

  • ○代引きの場合はご注文をいただいてから3営業日以内(土日祝を除く)の発送となります。
  • ○その他の決済の場合は、ご入金確認から3営業日以内(土日祝を除く)の発送となります。

あらかじめ、余裕を持ってご注文ください。ご注文いただいてから、2週間たっても商品が届かない場合はご連絡ください。

【商品のお届けにあたってのお願い】

  • ○商品のお届け時にご不在だった場合は、不在表記載の運送会社まで、必ず6日以内に直接ご連絡ください。
  • ○不在荷物の保管期間(6日間)を超えてお荷物をお引き取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店にて引き上げとなります。その際にかかった送料・及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承のうえご利用くださいますようお願い致します。
  • ○引き上げの際にかかる送料につきましては、上記送料表の金額ではなく、荷物によって異なりますので追ってご連絡させていただきます。

●配送業者について

  • ○弊社では重さ・地域により弊社指定の宅配業者で配送致します。
  • ○離島(沖縄含む)の場合に限り、日本郵便での配送となります。
  • ○お届け時に クレジットカード・デビットカード でお支払いをご希望の場合は、ヤマト運輸・佐川急便での配送となります。

●お支払いについて

当店では以下の4種類からお選び頂けます。

  • 1. クレジットカード決済
  • 2. 銀行振込
  • 3. コンビニ決済
  • 4. 代金引換
  • ○商品代金以外の必要料金(消費税+送料)と、銀行振込の場合は振込手数料、コンビニ決済の場合は決済手数料を、代金引換の場合は代引き手数料をご負担ください。
  • ○銀行振込・コンビニ決済をお選びいただいた場合、お支払番号・口座番号などを確認できるメールを自動送信しておりますが、迷惑メール設定の解除または 「mall@aeon.co.jp」の受信許可を行なってください。
  • ○定期購入の場合は、クレジットカード、代金引換の2種類からのご選択となります。
【決済画面について】
代引決済以外は、イオンレジ決済画面で決済となります。イオンレジは、イオンクレジットサービス(株)が運営するインターネット決済システムです。お客様が入力されるカード番号などの情報は、SSLによって暗号化されて通信されます。安心してご利用ください。お客様がご利用のクレジットカードのご利用明細には「イオンレジご利用代金」と記載されます(ワンフーの店舗名は表示されません)。
【クレジットカード決済】
注文時に決済をお願いいたします。到着日にご指定のない場合、ご注文確認日から3営業日以内に発送いたします。
【銀行振込】
ご入金確認後の発送となります。
[振込先銀行]三菱東京UFJ銀行・三井住友銀行
  • ○ご利用の場合には、振込手数料がかかります。
  • ○ 到着日にご指定のない場合は、ご入金確認日から3営業日以内(土日祝を除く)に発送いたします。なお誠に勝手ながら、ご注文確定メールの送信後10日以内に振込の確認が取れない場合、オーダーをキャンセルさせていただくことがございますので、ご了承ください。(要内容確認)
【コンビニ決済】
ご入金確認後の発送となります。

以下のコンビニがご利用頂けます。

お支払コンビニ確定後、 お客さま番号 確認番号 他 をお控えになり、ご指定コンビニ設置の端末機器でお支払いをお願い致します。
「mall@aeon.co.jp」よりお支払番号・お支払方法が確認できるメールを送信しております。

お支払い金額 手数料
1~1,999円 150円
2,000~2,999円 200円
3,000~29,999円 250円
30,000~49,999円 400円
50,000~149,999円 600円
  • ○お支払方法は、各種代金お支払い「マルチペイメントサービス」を参照してください。
  • ○到着日のご指定が無い場合、ご入金確認日から3営業日以内(土日祝除く)に発送いたします。
  • ○なお誠に勝手ながら、ご注文確定メールの送信後10日以内に振込の確認が取れない場合、オーダーをキャンセルさせていただきます。ご了承ください。
【代引き決済】
代引決済手数料について、9,999円までのお買い上げは324円、10,000〜29,999円までのお買い上げは432円、30,000円以上のお買い上げの場合は648円となっております。
  • ○到着日にご指定のない場合、ご注文日から3営業日以内(土日祝除く)に発送いたします。
  • ○お届け時にクレジットカード・デビットカードでのお支払いも可能です。
  • ○カード払いご希望の場合は、ヤマト運輸・佐川急便での配送となります。
  • ○カード払いの際も代引手数料はお客様負担となります。
  • ○定期宅配での代引カード支払い希望の場合も、ヤマト運輸・佐川急便での配送になります。
  • ○離島(沖縄含む)の場合に限り、日本郵便にて配送させていただきます。

●返品について

品質などについては、万全を期しておりますが、万一不良・破損・商品違い(お申し込み内容と異なった商品)がありましたら、商品到着後7日以内(到着日を含む)に、当方へご連絡ください。

  • ○送料は、弊社負担にて交換などの対応をさせていただきます。
  • ○なお、お客様の都合による返品・交換は、お受けできませんので、あらかじめご了承ください。