HOW TO SHOPPING

初めての方

この度はワンフーへご来店くださり、誠にありがとうございます。
こちらは当サイトをご利用いただくにあたって、事前にご確認いただきたいポイントをまとめたページです。ぜひ最後までお読みいただき、更なるご質問などがありましたらお気軽に記載の連絡先までお問い合わせください。

ご注文方法

【インターネットで】
新規登録より、本サイトメンバー登録を頂いたうえで、商品ページの購入ボタンよりご購入ください。ご注文の進行状況をご覧頂けます。また、ご配送先の住所はご登録が可能でございますので、次回のご注文の手間が大幅に省けます。

【お電話で】
以下のフリーダイヤルにお掛け頂き、ご注文ください。
0120-020-788
※電話受付時間 9:00~17:00（土・日・祝日・年末年始除く）

【FAX（専門用紙）で】専用注文用紙を以下でダウンロードし、内容をご記入のうえ表記してあるフリーダイヤルにご送信ください。

※ワンフーお取扱店様は専用のご注文書をご利用ください。

【店頭で】店頭での購入を希望される方は[ワンフーの買えるお店]でご確認ください。

地域	配送料（税込）
全国（沖縄県以外）	1,000円
沖縄県	2,500円

定期購入商品、１箇所の配送先につき、合計10,000円（税込）以上でご注文頂いた場合、送料無料になります。

○代引きの場合はご注文をいただいてから３~４営業日以内（土日祝を除く）の発送となります。
○その他の決済の場合は、ご入金確認から３~４営業日以内（土日祝を除く）の発送となります。

あらかじめ、余裕を持ってご注文ください。ご注文いただいてから、２週間たっても商品が届かない場合はご連絡ください。

【商品のお届けにあたってのお願い】

〇商品のお届け時にご不在だった場合は、不在表記載の運送会社まで、必ず６日以内に直接ご連絡ください。
〇不在荷物の保管期間（６日間）を超えてお荷物をお引き取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店にて引き上げとなります。その際にかかった送料・及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承のうえご利用くださいますようお願い致します。
〇定期申込商品についてご連絡なく長期間お受取りいただけなかった場合、もしくは複数回にわたりお受取り頂けなかった場合、弊社から定期お申込みの解約手続きをさせていただきます。予めご了承ください。

当店では以下の4種類からお選び頂けます。

【代金引換決済】: 代引決済手数料について、10,000円未満のお買い上げは330円、10,000円以上30,000円未満までのお買い上げは440円、30,000円以上のお買い上げの場合は660円となっております。

ごキャンセルをご希望の際は、お電話（0120-020-788）、またはメール（info@wanfoo.co.jp）にてお早めにご連絡ください。
ご注文商品が発送前で、ご連絡をいただいた場合、キャンセルを承ります。

品質などについては、万全を期しておりますが、万一不良・破損・商品違い（お申し込み内容と異なった商品）がありましたら、商品到着後７日以内（到着日を含む）に、当方へご連絡ください。

○送料は、弊社負担にて交換などの対応をさせていただきます。
○「愛犬が食べなかった」「商品がいらなくなった」などのお客様都合による返品・交換は、お受けできません。また、ご連絡がなく商品をお送りいただいてもお受け取りできませんので予めご了承の上ご利用ください。

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